Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: José IJsseldijk, Zutphen
Opdrachtgever: de partij die aan opdrachtnemer offerte heeft gevraagd of opdracht heeft gegeven tot het realiseren en/of leveren van een werk.
Partijen: opdrachtgever en opdrachtnemer.
Schriftelijk: geschreven, gedrukt of per e-mail.

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van opdrachtnemer, op alle overeenkomsten tussen partijen en op alle overeenkomsten die hiervan het gevolg zijn. Mondelinge afspraken, afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk door opdrachtnemer zijn bevestigd.

Offertes
Een offerte is iedere schriftelijke vorm van aanbod gedaan door of namens opdrachtnemer, waaronder begrepen aanbiedingen, prijsopgaven en voorstellen. Alle offertes zijn vrijblijvend en twee maanden geldig, tenzij anders is overeengekomen. Alle prijzen zijn vrijgesteld van Btw-heffing. Verder zijn alle bedragen inclusief de onkosten voor de uitvoering van de werkzaamheden (m.u.v. verzendkosten), tenzij anders is overeengekomen.
Offertes van opdrachtnemer zijn gebaseerd op informatie die door opdrachtgever is gegeven. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan. In de offerte dan wel in de overeenkomst genoemde tarieven, honoraria en verleende kortingen gelden uitsluitend voor de opdracht waarvoor dit is overeengekomen.

Prijzen en betaling
Aankopen die u in mijn atelier doet kunnen middels een betaalverzoek betaald worden. Aankopen via de website kunt u een overboeking betalen.
Alle prijzen zijn exclusief de kosten voor verzending (zie hierna). Woont u buiten de EU, dan kunnen daar extra kosten bij komen voor eventuele douanerechten. Deze laatste kosten worden niet weergegeven in uw orderbevestiging en dienen door u bij ontvangst betaald te worden.

Levering
Nadat u een bestelling bij ons geplaatst heeft, ontvangt u per mail een orderbevestiging. Daarin staat ook de levertijd. Doorgaans wordt uw bestelling binnen 3-5 werkdagen naar u verzonden. Dit met uitzondering van artikelen waarvan het productieproces nog niet is afgerond en van artikelen waarbij vermeld staat dat alleen afhalen mogelijk is.. Neem gerust contact met mij op als u vragen over de levertijd heeft.
U kunt uiteraard ook een afspraak maken om de artikelen in mijn atelier te komen bekijken.

Verzending
Uw bestelling wordt doorgaans bezorgd door DPD. Verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarin u woont en het gewicht van de bestelling. U ziet de bezorgkosten zodra u uw adres hebt ingevoerd en voordat u uw bestelling definitief maakt. Binnen Nederland bedragen de bezorgkosten € 5,50.
Als de verpakking bij ontvangst beschadigd is, adviseer ik u om het pakket te weigeren en contact op te nemen met de vervoerder. Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met mij op als het object zelf beschadigd is. Dan kunnen we het probleem bespreken en oplossen.

Retourzending
Als u niet tevreden bent met het ontvangen artikel, neemt u direct contact met mij op. Als uw retourzending geaccepteerd wordt, leggen wij u uit hoe en waarheen de retourzending gestuurd moet worden. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en binnen 14 dagen aan mij worden teruggestuurd. Zorg ervoor dat u het zorgvuldig verpakt, bij voorkeur in de verpakking waarin u het heeft ontvangen. Zodra ik het geretourneerde artikel ontvangen heb, wordt de prijs van het artikel (niet de gemaakte verzendkosten) naar uw rekening overgemaakt. De verzendkosten van retournering dient u zelf te betalen.

Ontwerp en productie van artikelen
Alle artikelen worden met de hand gemaakt in mijn atelier in Zutphen en worden, tenzij anders vermeld, gebakken op 1250 graden. Artikelen gemaakt van steengoed zijn allen unieke objecten. Van artikelen die gemaakt zijn van porselein, wordt eerst een model ontworpen en gedraaid. Vervolgens wordt een mal gemaakt waarin de objecten worden gegoten. U moet zich ervan bewust zijn dat kleuren, maten en vormen onderling enigszins kunnen verschillen, ook ten opzichte van de foto’s op mijn website. Dat is inherent aan de ambachtelijke wijze waarop ik mijn producten maak.

Gebruiksvoorwaarden
Alle artikelen zijn dicht en duurzaam, tenzij dit bij het product anders vermeld wordt. Zij zijn ontworpen voor gebruik in huis, tenzij nadrukkelijk vermeld is, dat ook gebruik buitenshuis mogelijk is. Vermijd mechanische belasting en thermische schokken. Objecten zijn niet ontworpen voor gebruik in de oven of de magnetron. Schoonmaken van artikelen kan altijd met een vochtige doek. Reinigen in de vaatwasser versnelt het proces van normale gebruikssporen (barsten in glazuur, verkleuring van niet-geglazuurde delen) en wordt daarom afgeraden.

Garantie
U heeft tot twee jaar na de aankoopdatum garantie op alle artikelen. Deze garantie beperkt zich tot fabricage- en materiaalfouten die ontstaan bij normaal gebruik van het product (zie gebruiksvoorwaarden). Deze garantie dekt geen schade of slijtage die direct of indirect is opgetreden als gevolg van onjuist gebruik of onderhoud. De garantie op mijn artikelen is beperkt tot de gehele of gedeeltelijke terugbetaling of omruiling van de producten inclusief de transportkosten. De garantie dekt geen andere soorten schade.

Aansprakelijkheid
De opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor de directe schade van opdrachtgever die het gevolg is van een aan opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming en ontstaat slechts als opdrachtgever opdrachtnemer schriftelijk in gebreke stelt met een redelijke termijn om de overeengekomen verplichting alsnog na te komen. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen en bedrijfsschade, is uitgesloten.

Overmacht
Het kan voorkomen dat artikelen niet (meer) op het moment dat u uw bestelling plaatst op voorraad zijn of niet tijdig geleverd kunnen worden. In dat geval neem ik zo spoedig mogelijk via mail of telefoon contact met u op.

Ten slotte
Deze algemene voorwaarde worden waar nodig herzien. Als gebruiker bent u verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven van eventuele wijzigingen.